O setor hoteleiro, assim como outros ramos, precisou se readequar diante da pandemia da Covid-19. Com isso foi possível observar que as redes de hotéis precisaram investir em tecnologia e na experiência digital do cliente. Pensando na reformulação e no aumento da conversão de vendas, muitas empresas encontraram o CRM (Customer Relationship Management traduzido para a língua portuguesa como Gestão…