A obrigatoriedade da ficha digital de hóspedes marca uma virada na hotelaria nacional. A partir de agora, a chegada ao hotel se torna mais rápida, integrada e conectada a uma lógica digital que acompanha o novo comportamento dos viajantes.
Desde o dia 20 de abril, entrou em vigor em todo o país a exigência de que hotéis e pousadas adotem a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital, substituindo definitivamente o preenchimento manual em papel e consolidando um avanço na modernização do setor de turismo.
Na prática, a medida digitaliza uma das etapas mais tradicionais da experiência de hospedagem: o check-in. Dados podem ser preenchidos previamente pelo hóspede, por meio de links enviados pelos estabelecimentos ou via QR Code disponibilizado na recepção, tornando o processo mais ágil e reduzindo o tempo de espera na chegada.
Com a implementação da FNRH digital, as informações passam a ser registradas em uma base integrada do governo federal, eliminando a necessidade de armazenamento físico das fichas e contribuindo para maior organização e confiabilidade dos dados. O sistema também permite validações automatizadas, aumentando a segurança das informações e alinhando o Brasil a padrões internacionais de digitalização na hotelaria.
O preenchimento pode ser realizado diretamente pelo hóspede ou com apoio da equipe do estabelecimento, garantindo que o processo continue acessível mesmo para aqueles com menor familiaridade com ferramentas digitais. Para turistas estrangeiros, o sistema também contempla o uso de documentos como passaporte, com adaptação para diferentes perfis de viajantes.
Além dos ganhos operacionais para hotéis e pousadas, a medida tem impacto direto na inteligência do setor. A consolidação de dados em ambiente digital permite uma leitura mais precisa sobre o fluxo de turistas, seus perfis e comportamentos. Ainda assim, a mudança é vista como um passo importante rumo a uma hotelaria mais eficiente, conectada e orientada por dados.
