Hoje, 28 de junho, o mundo entra em sintonia para celebrar o Dia Internacional do Orgulho LGBTQIA+. Mas o que seria isso? Pra que serve? Porque essa comunidade merece um dia inteiramente para eles? Tudo começou em Stonewall. Nesta mesma data, em 1969, policiais invadiram o bar Stonewall, em Nova York, e prenderam vários frequentadores, em especial travestis e drag queens porque usavam roupas do sexo oposto. Nos 5 dias seguintes, centenas de pessoas se reuniram na frente do bar para protestar contra a violência minoritária. E assim nasceu o mês e o dia do Orgulho LGBT.
Mas o que isso tem haver com hotelaria? Bom, para isso, precisamos de um panorama do turismo LGBT. A Associação Internacional de Turismo LGBT+ (IGLTA) divulgou os dados de uma pesquisa feita com 15 mil viajantes sobre tendências do Turismo LGBT+ pós-pandemia. Dois terços (64%) dos entrevistados que vivem no país afirmaram que poderiam viajar antes do final de 2020 por motivos não essenciais, contanto que haja protocolos de segurança globais consolidados. Isso não é de se chocar visto que a edição de 2019 da Parada do Orgulho LGBT de São Paulo movimentou R$ 403 milhões na economia da capital paulista, reunindo três milhões de pessoas, conforme a organização. Com o atual crescimento e cada vez mais reconhecimento mundial do segmento, o Brasil é o país que tem o maior potencial econômico para crescer com o turismo LGBT na América Latina, de acordo com o estudo mais recente do Fórum de Turismo LGBT realizado pela Associação Brasileira de Turismo LGBT (ABTLGBT).
Apesar disso, as campanhas publicitárias de hotéis e destinos turísticos são dominadas por casais heterossexuais ou protagonizadas pro casais do mesmo sexo apenas durante o mês de junho. Por isso, Check Hotelsentrou em contato com os principais hotéis nacionais para conversarmos sobre as medidas de inclusão que esses empreendimentos estão desenvolvendo. Veja abaixo os posicionamento:
A rede Accor, responsável por diversos hotéis no Brasil como Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, Santa Teresa Hotel MGallery e Grand Mercure São Paulo, trabalha todos os anos ações voltadas para o público LGBTI+. Inclusive acabou de ser eleita pela 2ª vez como uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Great Place to Work (GPTW) LGBTQI+ 2021, ocupando o 3º lugar na lista.
“Em 2017, a Accor foi a primeira empresa do grupo hoteleiro a aderir ao Fórum de Empresas LGBT+, se tornando signatária da Carta de Adesão aos 10 Compromissos da Empresa com os Direitos LGBT+. Em 2018, a rede lançou o guia “Compromisso com a Diversidade” que apresenta dados estatísticos de Marketing voltado para o consumo desse público, conceitos básicos mais abrangentes, glossário, datas comemorativas e um guia para experiência positiva do hóspede. Essa cartilha foi distribuída para todos os hotéis da Accor no Brasil e utilizada como treinamento para as equipes. Ainda no mesmo ano, a empresa lançou o Manual de Recrutamento LGBT+, que serve para a conscientização dos recrutadores na tratativa de candidatos LGBT+ durante os processos seletivos. Para garantir a construção dessa estratégia e implementação das ações, a empresa conta com um comitê gestor LGBT+ que conta com membros voluntários de diversas áreas. Para o mês do orgulho, o ALL – Accor Live Limitless (Programa de Fidelidade Accor), trouxe uma condição incrível para celebrarmos o orgulho LGBTI+ da melhor forma: todos os hotéis da cidade do Rio de Janeiro com até 30% de desconto e café da manhã incluso para hospedagens até o dia 29.“
A equipe do Copacabana Palace possui um Grupo de Trabalho sobre Diversidade, com membros que vão desde diretores até analistas para debater e desenvolver ações sobre o assunto. O grupo é recente, mas já conseguiu engajar a equipe e desenvolver ações bem interessantes. Entre elas:
– Montagem do mural informativo/educacional sobre o significado da sigla LGBTQIA+;
– Material educativo sobre frases que não devem ser usadas e suas contextualizações, trazendo luz a seu teor discriminatório frente a comunidade LGBTQIA+ ;
– Mudança da senha rede wifi para “Diversidade” para demonstrar apoio ao tema;
– Iniciativa para inclusão do campo “Prefered Name” na página de cadastro para potenciais vagas (Belmond Careers). Ação foi criada pelo comitê do Copacabana Palace e teve adesão de todo o grupo Belmond;
– Na semana do orgulho LGBTQIA+, toda a equipe foi convidada para participação de palestra com apoio do Comitê de Diversidade e um especialista sobre o assunto.
O hotel paulistano afirmou que a diversidade se faz presente em seu quadro de funcionários e que todos recebem o treinamento adequado para lidar com os hóspedes.
“O Emiliano é um hotel que abraça todos os hóspedes e funcionários, respeitamos a individualidade de cada ser humano e valorizamos a diversidade. Nossa cultura de empresa há 20 anos é de não termos religião, time de futebol ou partido político, contratamos pessoas independente da escolha sexual, cor, raça ou religião, nossos profissionais são de todas as partes do Brasil e do Mundo. Nosso manual do funcionário possui as orientações de conduta e respeito entre todos, além do treinamento de cultura da empresa, todos os novos funcionários passam por treinamento e recebem esse material antes de iniciar o trabalho.”
O hotel desenvolveu uma frente de medidas inclusivas que oferecem descontos promocionais até o final do ano, ações internas que celebram o orgulho e treinamento diferenciado para equipe.
“Teremos até o fim do ano a Campanha de Hospedagem Hyatt Pride. A Hyatt apoia a comunidade LGBTQIA+ e nessa oferta comemorativa, nossos hóspedes garantem até 20% de desconto utilizando o código de oferta especial PRIDE. Oferta válida exclusivamente pelo site e até o final do ano. Temos também um comitê interno de funcionários chamado HyPride e dentro desse grupo surgiram ideias de fomentar esse mês de celebração. Uma das ações envolve todo o time a utilizar bottons com o nosso “Rainbow heart” – que é um símbolo criado pela rede especificamente para promover a campanha Pride todos os anos. Como celebração, na fachada do hotel, 4 dos nossos 7 mastros estão com a bandeira LGBTQIA+ hasteada em apoio a comunidade, durante o mês de junho; um drink comemorativo ficará fixo no nosso menu até o fim do ano e a partir da próxima semana distribuiremos, para os nossos hóspedes, pulseiras coloridas no estilo “senhor do bomfim” com as frases “+ orgulho + pride/+ empatia + empathy / + amor + love / + diversidade + diversity + / + respeito + respect“.’
Os hotéis da rede no Brasil (Hilton Copacabana; Hilton Barra da Tijuca; Hilton Morumbi; Canopy Hilton São Paulo) seguem o mesmo caminho das unidades internacionais: ampla diversidade em sua equipe de funcionários. Algumas das medidas incluem o Launching Courageous Conversations, uma série de conversas globais apresentando líderes de pensamento internos e externos para explorar elementos de aliança, equidade e inclusão, e a criação de novos programas de desenvolvimento de liderança projetados nos níveis corporativo e hoteleiro da organização.
No Rio, o JW Marriott Rio Hotel iluminará sua fachada com as cores do arco-íris durante todo o mês de junho em apoio ao mês do Orgulho. Além disso, os hotéis da América Latina e Caribe da rede prepararam um pacote promocional durante todo o mês de junho que oferece: café da manhã para dois adultos, 20% de desconto em bares e restaurantes do hotel, 20% de desconto em itens selecionados no “The Market”, estacionamento cortesia e check-out tardio (sujeito a disponibilidade).
“A Marriott International há muitos anos apoia a diversidade, equidade e inclusão, e nosso compromisso com a causa nunca foi tão forte quanto agora”, diz Brian King, presidente para as regiões do Caribe e América Latina. “O Mês do Orgulho LGBTQ+ é uma das muitas maneiras de a empresa prestigiar e demonstrar seu apoio a essa comunidade. Nós acreditamos que todos são bem-vindos, em todos os lugares”
Para celebrar o mês do orgulho, o Renaissance São Paulo Hotel pensou em algo visual como celebração, criou um painel com as cores do arco-íris em frente à propriedade para que as pessoas possam fazer selfies e celebrar em suas redes. Além disso, há 8 anos consecutivos a fachada do hotel é iluminada.
FACHADA DO RENAISSANCE SÃO PAULO | FOTO: DIVULGAÇÃO
