Construído em um penhasco cravejado de coníferas acima do centro da vila de Zermatt, a cerca de 1.650 metros de altitude, a fachada do Omnia Hotel tem uma serenidade única acompanhada de uma vista inigualável. Tudo isso graças a um elevador de vidro que corta o penhasco para conectar o saguão com uma caverna iluminada fora da praça principal. O ônibus elétrico mais elegante da cidade leva os hóspedes até a estação de trem, que fica a cerca de 10 minutos a pé. O ponto de ônibus de esqui mais próximo fica em frente, e há algumas trilhas de montanha agradáveis atrás do hotel.

A decoração do hotel é repleta de granito, couro e carvalho além de uma paleta de taupe, branco e cinza que compõem uma estética de classe transcendente com a precisão de uma equação científica. Todos os detalhes, até porta-garrafas e vasos, foram selecionados pelo arquiteto nova-iorquino Ali Tayar, que aperfeiçoou habilmente o modernismo americano com o chalé alpino. Seria fácil passar horas no saguão, que tem iluminação suave e prateleiras cheias de livros de capa dura; ou no terraço panorâmico, onde você pode se aconchegar em um cobertor de pele.

A atenção aos detalhes estende-se ao serviço: funcionários vestidos com uniformes de grife oferecem uma recepção nunca vista antes: eles esperam com um sorriso quando você sai do elevador, fazendo você se sentir em casa instantaneamente; aprender rapidamente os nomes dos convidados; e organizar excursões, como passeios turísticos de helicóptero. Não é nenhuma surpresa, visto que o alegre diretor Philippe Clarinval, que cumprimenta a todos como um velho amigo, está entre os melhores do ramo.

As instalações incluem um lounge bar, um clube cavern, uma sala de reuniões, aluguel de DVD com uma escolha de mais de 700 títulos, uma academia bem equipada e uma área de spa elegante. Feito em painéis pretos modulares, o spa contém diferentes saunas e banhos turcos, uma área de relaxamento com camas aquecidas e uma grande piscina coberta que se espalha para fora, onde há uma banheira de hidromassagem quente de mármore.

Piso de madeira dura, paredes brancas e acessórios bem feitos em tons suaves fornecem uma estética uniforme nos 30 quartos, que são o ponto alto da sofisticação. Todos eles oferecem uma quantidade gratuita de espaço, graças a móveis discretos dispostos em um ideal minimalista. As camas, que têm colchões de espuma de memória bons e firmes, são enormes – cerca de 70 polegadas em quartos standard. Mesmo as varandas, presentes em 29 quartos, são consideráveis. Fortemente sólidos, os quartos, no entanto, parecem caseiros, graças aos toques atenciosos: música clássica tocada quando você entra, um terço de uma garrafa de uísque bourbon no aparador e trufas artesanais em seu travesseiro antes de dormir. Inteligentes e funcionais, os banheiros oferecem chuveiros quentes potentes com amenidades de banho Aesop, enquanto alguns estão equipados com banheiras de madeira independentes.