Em 2020 e 2021, em razão da Covid-19, leis específicas flexibilizaram as regras de cancelamento, remarcação e reembolso de passagens aéreas, em todo o país. A flexibilização estava relacionada com o cancelamento de voos ocorridos no período compreendido entre 19 de março de 2020 a 31 de dezembro de 2020, que foi prorrogado para 31 de outubro de 2021 e,…
Pessoas que adoram a jornada estão impedidas de voar. Como as marcas de viagem podem se conectar com os viajantes para tranquilizá-los, recompensá-los e ajudá-los a voltar a voar quando a hora chegar? Por que viajamos? Para algumas pessoas, é pelo desejo de explorar. Para outros, significa ver os amigos e familiares ou fazer negócios. Para a maioria de nós,…
O enfrentamento do coronavírus tem provocado reflexões substanciais em diversos setores econômicos, principalmente nos segmentos deslocados do que é considerado essencial. Ainda que a volta à normalidade seja em um futuro incerto, já é senso comum o sentimento de que o mundo será visto e vivido de outra forma e a relação da oferta com o consumidor tem tudo a…
Como nunca pensado na história da humanidade, estamos vivendo uma grande transformação de hábitos dos mais diversos. Mudanças nos cuidados com a saúde, na gestão financeira, nos prazeres, prioridades, gostos e consumos, o que envolve sem dúvida o mundo do turismo, da hotelaria e do transporte aéreo e de outros tipos. E inevitavelmente, tudo referente ao comportamento e escolhas das…