O mercado global de luxo vive, em 2025, sua pior desaceleração em 15 anos, desconsiderado o impacto da pandemia. Os dados mais recentes, referentes a 2024, já indicavam esse movimento: segundo estudo da consultoria Bain & Company, em parceria com a associação italiana Altagamma, o setor de bens pessoais de luxo (como moda, acessórios, beleza e joias) encolheu 2% no ano passado, totalizando € 363 bilhões. Já os gastos com luxo em geral (que incluem também experiências, viagens, hospedagens e automóveis) sofreram uma queda um pouco mais ampla, entre 1% e 3%, mas ainda movimentaram € 1,48 trilhão.
O cenário de incerteza econômica e instabilidade geopolítica, somado às mudanças nos hábitos de consumo, tem desafiado as grandes marcas a repensarem seu posicionamento. Mas, apesar da retração, há uma categoria que resiste bem e até cresce: a das experiências de luxo, na qual a hotelaria ocupa papel central.
A queda dos produtos, a ascensão do imaterial
A análise da Bain & Company, destacada em artigo publicado na ELLE Brasil por Luigi Torre, aponta para uma clara mudança no comportamento do consumidor de luxo, que hoje prioriza experiências transformadoras em vez da simples posse de bens materiais. Viagens, gastronomia, hospedagens e serviços exclusivos passaram a ter mais apelo emocional e simbólico do que uma nova bolsa ou par de sapatos.
Joëlle de Montgolfier, diretora da área de luxo da Bain & Company, afirmou à AFP que, embora o setor esteja sob forte pressão, ainda existe “um apetite global por luxo”. O que muda é a forma como esse luxo se manifesta… e a hotelaria, com sua capacidade de oferecer memórias, bem-estar e exclusividade, passa a ocupar espaço privilegiado nessa nova lógica de consumo.
Os dados reforçam essa percepção: mesmo com a queda dos bens pessoais, as experiências de luxo continuam a ser um dos segmentos com maior potencial de crescimento nos próximos anos, segundo Claudia D’Arpizio, sócia e diretora da divisão de moda e luxo da Bain & Company, em entrevista ao Valor Econômico.
Hotéis como o novo luxo
No atual momento, o setor hoteleiro se destaca por conseguir unir atributos essenciais ao novo consumidor de luxo: exclusividade, personalização, imersão cultural, bem-estar e acima de tudo memórias significativas. Hotéis e resorts que apostam em experiências sob medida, serviços altamente personalizados e conexões reais com o destino ganham protagonismo.
Apesar dos desafios do presente, o estudo da Bain & Company deixa claro: o luxo não está em colapso, apenas em adaptação. E quem souber entregar valor emocional, experiência marcante e autenticidade cultural estará na dianteira desse novo capítulo. Para o setor de hotelaria de luxo, trata-se de uma oportunidade estratégica (e talvez histórica) de se consolidar como o novo epicentro do desejo.
Para exemplificar como a hotelaria tem se posicionado como protagonista do luxo experiencial, vale destacar algumas propriedades que incorporam essa tendência:
Anavilhanas Jungle Lodge, Amazônia, Brasil
Situado no arquipélago das Anavilhanas, este eco-resort de luxo oferece imersão total na floresta com trilhas guiadas, passeios de barco, pesca de piranha, observação de aves e safáris noturnos, além de um deck com piscina sobre o rio.
Pacuare Lodge, Costa Rica
Esse lodge remoto na selva caribenha só é acessível por rafting no Rio Pacuare ou em 4×4. Além de confortáveis bangalôs, os hóspedes podem participar de expedições guiadas na mata, explorar trilhas, apreciar a safra de café local, avistar jaguares por programas de conservação ou até jantares privativos em plataformas elevadas na copa das árvores.
Banyan Tree AlUla, Al‑Ula, Arábia Saudita
Parte do renomado grupo Banyan Tree, este luxuoso resort no deserto oferece experiências exclusivas como passeios privativos em 4×4 pelo deserto de Wadi Ashar, visitas a sítios arqueológicos milenares, pernoite em tendas beduínas ultra confortáveis, além de passeios de balão ao nascer do sol, um mergulho cultural-como-experiência, longe do óbvio.
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Belmond Hotel das Cataratas, Foz do Iguaçu, Paraná
Único hotel dentro do Parque Nacional do Iguaçu, com acesso exclusivo às Cataratas, oferece aos hóspedes experiências incríveis como visitas às quedas em horários especiais (amanhecer, entardecer) e trilhas privadas. Oferece também gastronomia refinada, spa com tratamentos inspirados na natureza e atividades como observação de aves.
