A Master Hotéis é a primeira rede hoteleira a receber, no Rio Grande do Sul, o selo SafeTravels, do World Travel & Tourism Council (WTTC). O Safe Travels identifica empresas e destinos seguros que aderiram a protocolos de segurança rígidos contra a covid-19, como hotéis, restaurantes, cruzeiros e companhias aéreas. Dentre os protocolos seguidos pela Master Hotéis estão o funcionamento das áreas comuns seguindo o distanciamento social, a dedetização com fumaça sanitizante, o uso obrigatório de EPIs, como luvas e máscaras aos colaboradores, assim como a higienização de objetos entregues aos hóspedes. Já para os hóspedes que apresentarem sintomas suspeitos da covid-19, há um protocolo específico de isolamento, além do aviso às autoridades sanitárias.