Assim, logo que chegar, o hóspede terá de fazer um teste rápido para perceber se está ou não com a doença. Em caso de resultado negativo, receberá uma pulseira e poderá instalar-se confortavelmente. Em caso positivo, será encaminhado para o quarto para que lhe seja feito um novo teste feito por uma equipe médica, desta vez PCR. Se o resultado for positivo, poderá decidir se pretende regressar a casa num jato privado fretado gratuitamente pelo resort ou se prefere ficar ali em quarentena. Quem optar por ficar em quarenta no hotel terá direito a 14 dias numa suite de luxo ou até ter novo teste negativo. Tudo isto gratuitamente, mesmo que exceda o período de férias que tinha inicialmente reservado. Além disso, terá um crédito de cerca de 850 reais por pessoa para gastar por dia em alimentação no hotel.

No caso de estadias longas, os hóspedes serão regularmente testados, mesmo que inicialmente estivessem negativos. Antes da partida o hotel facilita ainda os testes necessários para a viagem, mesmo que os custos sejam suportados por cada um. Apesar das regalias oferecidas pelo resort, estas condições podem variar conforme o país de origem dos hóspedes. Neste complexo de cinco estrelas, que inclui os hotéis, Rosewood, SLS e Grand Hyatt, há de tudo um pouco para ter umas férias de sonho. Além das habituais piscinas e spa, não faltam ainda espaços de diversão como casino, golfe, ou atividades aquáticas.